Первая в рф организация сообразно охране прав потребителей – питерский...

16.03.2010

Первая в рф организация сообразно охране прав потребителей – питерский клоб потребителей была сотворена в Ленинграде выше 20 лет назад. За эти годы сообщество потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области оказало правовую и экспертную помощь десяткам тыщ горожан, выиграны сотки судебных разбирательств. сообщество владеет приличный авторитет на потребительском базаре городка и области. В прошедшем году в сообщество потребителей за законный поддержкой обратились возле 12 500 человек. наиболее нередкие предлоги для обращения: отказ в возврате средств за плохой товар; замен высококачественных товаров; повреждение сроков выполнения услуг и работ. наиболее распространены жалобы на свойство трудной бытовой техники (в т.ч. мобильных телефонов), мебели и обуви. Наблюдается позитивная динамика сравнительно сроков рассмотрения дел в судах, в связи с чем судебная защита прав потребителей стала доступнее и реальнее. ежели раньше срок рассмотрения дела в суде сочинял от года, то в 2009 году длительность сократилась сообразно нескольких месяцев. невзирая на то, что имеется объяснения Верховного суда о том, что отношения, вытекающие из соглашений страхования, не регулируются законодательством о охране прав потребителей, в сообщество немало обращений сообразно предлогу жалоб к страховым компаниям. Судебные дела с ролью страховых компаний в 95% случаев решаются в выгоду граждан. Наши юристы подсобляют отстоять интересы потребителей. Претензии появляются в следствии того, что страховщики здорово нарушают сроки выплаты страхового возмещения, основательно занижают величина выплат. не считая того, неоправданно отвергают в выплате страховых возмещений. либо диктуют вариант урегулирования убытка, заранее безвыгодный гражданину. В прошедшем году с ролью представителей сообщества потребителей было осмотрено 30 дел, из которых 20 решений вынесено в выгоду потребителей. В общей трудности взыскано выше 1 млн. 360 тыс. рублей. В практике юристов сообщества потребителей уже 2 окончившихся судебных дела о воздаяньи ущерба, причиненного вследствие ненадлежащего свойства холодильников. В обоих вариантах сообразно вине производителя у людей сгорели квартиры. трибунал защитил их интересы, взыскав физический и нравственный вред на сумму выше 1 млн. рублей. Галина Козловская, голова сообщества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области: «В связи с увеличением численности судебных дел о охране прав потребителей, значительно улучшилось свойство выносимых судебных решений. большая часть судей наработали практику действенной охраны потребителей, потому нашим юристам стало еще легче работать. Суды начали разглядывать дела в наиболее недлинные сроки». В Комиссию сообразно Недвижимости сообщества потребителей каждый месяц обращаются возле 200 человек за разными консультациями, выше 120 жалоб разбирают наши юристы. В 2009 году Комиссия приняла обращения наиболее чем 3500 потребителей. Для сравнения, в 2008 году в Комиссию сообразно недвижимости обратилось 2200 человек и в 1-ый год работы – лишь 1350. Сотрудники Комиссии консультируют потребителей базара недвижимости сообразно вопросам, связанным со строительством, вторичным базаром недвижимости, услугами ЖКХ. почаще лишь петербуржцы обращаются за консультационной поддержкой в комиссию сообразно недвижимости, чтоб признать права принадлежности на недвижимость (28% всех обратившихся). мещан интересуют купля-продажа недвижимости, преимущество использования жилым помещением, реализация квартиры, раздел собственности. На другом месте сообразно репутации — воззвание за консультацией сообразно вопросцам очереди на жилище (10,2%). (Государство сейчас не может именовать сроки предоставления жилища очередникам). запирают тройку фаворитов задачи\ с приватизацией квартиры. (В ряде случаев люди не имеют все шансы определиться, рентабельно приватизировать либо нет, и иногда не в состоянии условиться даже снутри собственной семьи). Рост коммунальных платежей (7,4%) и задачи\ заключения соглашений на долевое стройку (4,6%) занимают пятую и шестую строку рейтинга жалоб. дальше следуют залив квартиры (4%), дискуссии сообразно обслуживанию многоквартирного дома, земляные вопросцам (2,8%). в конце концов мещанам увлекательны методы расселения коммунальных квартир, еще они задаются вопросцами о работе ТСЖ и ЖСК. принципиальный нюанс деловитости комиссии – прочерчивание независящей оценки соглашений купли-продажи и подготовительной экспертизы соглашений долевого участия, сообразно их заключения. еще юрисконсульты сочиняют претензионные письма и жалобы, исковые заявления. Юристы Комиссии стали показывать помощь ТСЖ/ЖСК, консультируя их сообразно вопросцам жилищного законодательства и нововведений в сфере управления многоквартирным домом. тяжесть в том, что почаще лишь случаи нарушений на базаре недвижимости не подпадают конкретно под действие статей Закона о охране прав потребителей. Дело осложняется тем, что большая часть договоров, какие к нам приносят, заключены сообразно введения в деяния Федерального закона № 214. 214-й федерационный закон фактически признал соучастников долевого строительства потребителями. лишь схему, которая законченно отдавала бы людям их потери, покуда никто не нашел. покуда тяжело поставить даже настоящий масштаб проблемы. лишь мы понимаем, что, сообразно сути, большая часть соучастников долевого строительства являются конкретно потребителями. Они приобретают себе жилье, а не вкладывают средства из-за извлечения прибыли. потому мы оказываем им юридическую поддержку, постараемся соорудить\ её наиболее эффективной. ещё Вотан весомый нюанс работы Комиссии – организация и прочерчивание ежегодного публичного конкурса посреди соучастников базара недвижимости «Доверие потребителя». Партнерами Конкурса 2-ой год выступают Строительный совет и Федеральная Антимонопольная работа Санкт-Петербурга, СРО «Объединение строителей Санкт-Петербурга», связь Риэлторов, ГК «Городской Центр Экспертиз», спец СМИ. В сотрудничестве с ними и проводятся мероприятия сообразно оценке компаний. Кстати, строительный и жилищные комитеты Правительства Петербурга, а еще СРО «Объединение Строителей» и связь Риэлторов являются неизменными партнерами Комиссии уже 3 года. 2-ой раз и 2-ой год подряд публичный конкурс посреди проф соучастников базара недвижимости «Доверие потребителя» прошел с успехом. Напомним, в ходе конкурса выбираются фирмы – застройщики, риэлторы, ипотечные банки – которые, сообразно понятию потребителей, выгораживают оказанное им доверие. В сегодняшнем году в 3-х номинациях фаворитами стали 1. Инвестиционно-строительная фирма – «ЮИТ Лентек»; 2. Риэлторская фирма – компания «Адвекс», 3. Банк, авралящий с ипотекой – «Сосьете Женераль Восток». В прошедшем году фаворитами стали, соответственно: муниципальный Домостроительный комбинат (ГДСК) – посреди застройщиков; посреди агентств недвижимости главным оказалась «Петербургская недвижимость»; в числе банков одолел Сбербанк. верность оценочных мероприятий конкурса подтвердили реалии жизни – все лауреаты 2008 года благородно\ выдержали проверка кризисом, не остановили свою работу. возрастающий энтузиазм к Конкурсу отразился в СМИ, какие озаряли действие и результаты Конкурса «Доверие потребителя» - это выше 50 публикаций в Интернете, печатной прессе, а еще сюжеты на радио и телевидении. чрезвычайно эффективна практика, когда юристы Комиссии от собственного имени обращаются в муниципальные структуры – профильные Комитеты Правительства (Строительный, Жилищный), в милицию и прокуратуру. ежели эти меры не отдали подабающего итога – этак как нередко затрагиваются даже не административные, а гражданско-правовые дела – тогда восстанавливать верность превосходнее лишь в судебном порядке. Судебные дела, какие сопровождаются спецами Комиссии – довольно обычная практика, сплетенная с охраной прав потребителей. только сразу с сиим дела непростые – этак как затрагиваются интересы владельцев недвижимости. тут практика лишь складывается, правда и сами дела довольно сложные, они имеют все шансы идти довольно долго. Во почти всех вариантах проводится досудебное договор конфликта, в остальных обстановках юристы Комиссии приготовляют исковые заявления и бумаги\ для подачи в суд, либо находятся на неких заседаниях, сообразно хотению потребителя. В практике судебных дел, какие завершены в выгоду потребителей в движение 2009 года, – мировое договор в суде Красносельского района в итоге судебной тяжбы сообразно бессчетным протечкам в квартире. В движение долгого времени ответчик регулярно заливал квартиру потребительницы. невзирая на то, что неоспоримая основа фактически отсутствовала – истец не собирала подабающим образом акты и бумаги\ о заливе собственной жилплощади – юристам Комиссии получилось аргументировать вину соседа сверху. еще в ходе судебной тяжбы юристы Комиссии достигнули заключения мирового соглашения с застройщиком сообразно чрезвычайно непростому вопросу. покупатель был соинвестором строительства огромного жилого комплекса на Васильевском полуострове от 1-го из больших застройщиков Санкт-Петербурга. вслед за тем покупатель заполучил нежилое помещение. только когда терем уже 2 года как был построен, местом нереально было пользоваться, этак как строители не соблюли все условия контракта – не подвели ему лепиздричество подходящей мощности. не считая того, застройщик за те 2 года, что терем был заселен, только местом не пользовались, выставил счета на оплату коммунальных услуг в размере наиболее чем 150 тыс. рублей (уборка территории, вывоз мусора, защита и т.д.) В ходе судебного разбирательства застройщик обязан был пойти «на мировую». Застройщик отказался от притязаний на оплату коммунальных услуг и выполнил условия контракта – сделал проект проводки и провел электрокабель подходящей мощности. В Пушкине у Комиссии судебное дело, вызванное иском ТСЖ «Ахматовское» в отношении застройщика. терем уже 5 лет как построен, только сообразно сих времен включен сообразно временной схеме к инженерным сетям, у людей отсутствует газа – они обязаны воспользоваться электрическими плитками, при этом электроэнергия у их сообразно завышенному тарифу. Юристы Комиссии требуют от застройщика компенсировать ТСЖ валютные средства на заключение всех вопросцев с инженерной инфраструктурой, включению к сетям. Сумма иска – 60 млн. рублей. Юрий Грудин, председатель Комиссии сообразно недвижимости сообщества потребителей СПб и ЛО: «Вообще рост судебных исков сообразно вопросам, связанным с базаром недвижимости, сферой ЖКХ, а основное – выигранные нами суды, все это является броским образцом того, что защищать свои права необходимо и можно».