Подведение итогов I тура состоится в конце сентября, затем номинантов...

12.09.2009

Подведение итогов I тура состоится в конце сентября, затем номинантов с пристрастием оценят эксперты. За три недели опроса в интернете две тысячи пользователей сети назвали компании, которым они бы доверили оказание услуг на жилищном рынке. Потребители в основном отдают предпочтение организациям, в которые обращались они или их близкие. Если опыт общения был негативным - на компании в адрес Оргкомитета направляют жалобы. Гражданин может письменно или устно по телефону обратиться в Комиссию по работе с потребителями рынка недвижимости Общества потребителей с объективными замечаниями, и каждое мнение будет зафиксировано. Опрос потребительского мнения на сайте Организатора www.Stroyproblema.ru в интернете продлится до конца сентября. Согласно регламенту Конкурса по 20 компаний, набравших наибольшее число голосов в каждой номинации, перейдут во второй тур. На этом этапе конкурсантов ожидает экспертная оценка независимыми специалистами. Документация, предоставленная компаниями, будет изучена на соответствие нормам юриспруденции, рекламной и потребительской этики. Эксперты проанализируют имеющуюся информацию о номинантах, поступившие жалобы, данные профильных Комитетов, независимых объединений. По 5 компаний, максимально соответствующих законодательству и корректных по отношению к потребителям, выйдут в финал. Завершающий этап Конкурса состоится в октябре и будет представлять собой интерактивное голосование. Из компаний, прошедших строгий экспертный отбор, потребителям предложат выбрать наиболее привлекательную. Так как голосование пройдет в рамках крупного мероприятия рынка недвижимости у потребителей будет возможность познакомиться с конкурсантами и составить объективное мнение. В середине октября победителям Конкурса «Доверие потребителя–2009» будут торжественно вручены официальные награды мероприятия – стеклянные статуэтки. Юрий Грудин, председатель Оргкомитета Конкурса, председатель Комиссии по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО: «Если в прошлом году при проведении отборочного этапа Конкурса были некие опасения, что сильное влияние на выбор потребителя может оказать красочность PR-акции или телеролика, то сегодня очевидно, что "гонка рекламных бюджетов" в сфере недвижимости сошла на нет. Компании не позволяют себе тратить немыслимые деньги на эту статью расходов, как раньше, и даже экономят на саморекламе. Одновременно с этим потребители стали с утроенным, даже с удесятеренным вниманием относиться к выбору компании. Сейчас для покупателя решающим фактором является надежность, реальность выполнения обещаний и сохранения вложенных денег. А не эфемерные призрачные замки, которым не суждено быть построенными. Для этого и был создан наш Конкурс - показать потребителям компании, обращение к услугам которых вполне безопасно, тем более в непростых сегодняшних условиях. Кстати, прошлогодние победители первого Конкурса "Доверие потребителя" (это "ГДСК", агентство "Петербургская недвижимость" и "Сбербанк") подтвердили свой статус "заслуживающих доверие" и выстояли в смутное кризисное время. А это, по-моему, тоже весомый показатель! При проведении второго Конкурса "Доверие потребителя" мы постараемся сделать процедуру выбора победителей по возможности максимально прозрачной: за результатами опроса в рамках первого тура можно следить в Интернете, на нашем сайте Стройпроблема.ру. Второй тур - экспертную оценку - мы будем подробно освещать. Ну а третий тур - интерактивное голосование - будет проходить у всех на виду. Давайте вместе выберем компании, которые оправдывают доверие потребителей рынка недвижимости!" Несмотря на молодость ежегодного Конкурса в сфере жилой недвижимости «Доверие потребителя» - он проводится во второй раз – у него есть своя официальная награда и узнаваемый логотип, который символизирует такое хрупкое понятие как потребительское доверие. Официальный Символ Конкурса – человечек, приветственно раскидывающий руки, был придуман еще до того, как окончательно сформировалась концепция мероприятия. Хотелось награждать победителей не банальными дипломами, а чем-то олицетворяющем самого потребителя, который стоит за каждым сделкой – подписанным договором, построенной квартирой или взятым кредитом. «Судите сами: когда мы как потенциальные клиенты выбираем компанию, куда отнесем очень крупную сумму денег, которая будет возводить нам крышу над головой или подыскивать домик в деревне, тогда мы безоговорочно доверяем этой организации на двести процентов, возлагаем самые лучшие надежды. Если компания вдруг подводит, не держит слово или вообще исчезает с нашей самой дорогой покупкой в жизни, наступает полных крах» - комментирует Юрий Грудин, председатель Оргкомитета Конкурса «Доверие потребителя» Так «родился» человечек, который приветственно раскидывает руки и делает шаг навстречу партнеру-компании. В печатном варианте человечек позитивного оранжевого цвета – это фирменный цвет Конкурса. А статуэтка, которой награждается компания-победитель в каждой номинации, выполнена из стекла, что символизирует прозрачность отношений и хрупкость возложенного на компанию доверия. Справка: инициатором и организатором I Общественного Конкурса «Доверие потребителя» выступает Общество Потребителей в лице Комиссии по работе с потребителями рынка недвижимости. Партнерами Конкурса второй год выступают Строительный комитет и Федеральная Антимонопольная Служба Санкт-Петербурга, Объединение строителей Санкт-Петербурга, Ассоциация Риэлторов, ГК «Городской Центр Экспертиз», специализированные СМИ. В сотрудничестве с ними и проводятся мероприятия по оценке компаний. Официальный спонсор Конкурса – ГК «Пионер» Официальные Интернет-партнеры – www.BSN.ru и www.REnavigator.ru Цель мероприятия – выбрать среди застройщиков, риэлторов и банков наиболее добросовестных по отношению к потребителям; отметить эти компании общественным признанием. На сегодняшний день подобный конкурс, оценивающий работу и продукцию компаний в сфере жилой недвижимости именно с точки зрения потребителя – единственный в России.